Mango’da 14 Günlük İade Süresi Aşmış, 1.249,94 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Mango’dan 30.06.2026 tarihinde siyah erkek pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra iade için gönderdim ve iade teslim tarihi 24.07.2026 olarak görünüyor. Tarafıma, para iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süreye rağmen ücret hesabıma yatırılmadı.

Toplam 1.249,94 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade için belirtilen 14 günlük sürenin üzerinden yaklaşık 21 iş günü geçtiği halde hâlâ bir hareket yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin incelendiği, kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle bekletildiğim ifade edildi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Ödemesini yapmış ve ürünü iade etmiş bir müşteri olarak, 1.249,94 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.