to read complaints and reviews, or file yours.Mango Uygulamasında Sipariş Görünmüyor, Ücret İadesi Veya Siparişimin Oluşturulmasını Talep Ediyorum
10.11.2025 tarihinde Mango iOS uygulaması üzerinden elbise ve kazak siparişi verdim. Toplam 5.161,98 TL ödeme kartımdan çekildi ancak siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor ve herhangi bir sipariş geçmişi oluşmadı. Elimde sipariş numarası veya referans kodu da bulunmuyor.
Sorunun çözümü için Mango müşteri hizmetlerini telefonla aramayı denedim fakat ulaşamadım. Ürünlerim hem görünmüyor hem de ödediğim tutarın karşılığında hiçbir bilgi alamıyorum. Alışverişim Mango’nun iade ve değişim koşulları kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
En kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın karşılığında siparişimin oluşturulmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Durum çözüldü. Sistemsel arıza kaynaklı sipariş oluşturulamamış. Bugün itibari ile oluşturuldu.
Ben müşteri hizmetlerine ulaştım. Genel bir sorun varmış,11 Kasım alışverişleri sistemde görünmüyor, biz de göremiyoruz, sorun giderilmeye çalışılıyor, denildi. Her ihtimale karşı bankalarınıza, harcama itirazı yapın bence.