to read complaints and reviews, or file yours.Mango Sorunlu Ürün - Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Mango firmasından yaptığım ilk alışverişim olmamasına rağmen ilk kez sorunlu bir ürünleriyle karşılaştım. Aldığım ayakkabı bir kez giymemle burun ucundaki deriler kalktığı için, daha 1 hafta öncesinde hem de almış olmama rağmen bu sorunla karşılaşınca mağazaya götürüp gösterdim. Ürünü incelemeye göndereceklerini haklı olduğumu bir hafta olmamışken alalı böyle bir sorun yaşamamdan kaynaklı müşteri deneyiminin olumsuz olmamasına üzülerek yardımcı olmaya çalıştılar ve incelemeye gönderildi. Bugün aldığım bir telefon sonrası sadece 1 kez ve 1 saat kullandığım ayakkabımın kullanım hatası olduğunu ve ayakkabıyı gelip almamı söylediler. Firmanın adı ne olursa olsun müşteriye yaşattıkları sorunun kaynağını üstlenmek yerine 1 hafta önce alınmış ürünün hem de 1 kez kullanımda yaşadığım bu sorunun sebebiyetini bu şekilde bana mâl etmelerini şaşkınlıkla karşıladım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup kendileri için şikayette bulunacağım. Önerim Mango isimli firmadan bir alışveriş yaparken 2 kez düşünmeniz.
Ve asla ilgilenip üzerine düşerek bir müşteri dahi kaybetmek istemeyen bir marka gibi davranmadılar. Hiçbir şekilde dönüş olmadı.
