Mango Mağazasında İade Reddedildi Ve Fatura Verilmedi

Mango’nun online mağazasından F8HGVP sipariş numarasıyla anneme hediye olarak iki adet yüksek belli culotte jean pantolon satın aldım, biri siyah biri beyazdı. Hediye olduğu için fiyat görünmesin diye etiketlerini ben kopardım. Annem pantolonları beğenmeyince iade etmek istedim ve İzmir Balçova Agora Mango mağazasına giderek iade başvurusunda bulundum, ürünler incelemeye alındı.

Yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, bugün mağazayı kendim aradığımda iadenin reddedildiğini öğrendim. Hiç giyilmemiş, sadece hediye edildiği için etiketi kesilmiş ürünlerin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için faturamı talep etmeme rağmen tarafıma fatura da verilmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da fatura ve iade konusundaki talebimi açıkça ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her bir pantolonun yaklaşık 1.300 TL olduğu bu alışverişte, hem hiç kullanılmamış ürünün iadesinin kabul edilmesini hem de başvurularımda kullanabilmem için faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.