Mango Mağazasında Bir Ürün İadesi İşleme Alınmadı, Personel İlgisiz

Mango online mağazasından verdiğim F9PJ90 numaralı siparişimde yer alan iki ürünü İstanbul Palladium AVM Mango mağazasında iade etmek istedim. Ürünlerden biri mağaza personeli tarafından sisteme sorunsuz şekilde iade olarak işlendi, ancak diğer ürün sisteme hiç alınmadığı için günlerdir iadesi yapılmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu iade işleminin tamamlanması için uğraşıyorum, mağazayı defalarca aramama rağmen ilgisiz ve umursamaz tavırlarla karşılaşıyorum. Özellikle işlemi yapan personelin tutumundan ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı çok yoruldum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım.

Aynı siparişten iki ürün iade edilmesine rağmen birinin işleme alınıp diğerinin beklemede kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin derhal yapılmasını, yaşadığım ilgisizlikle ilgili olarak işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.