Mango Mağaza Personelinin Saygısız Ve Suçlayıcı Tutumu Üzerine Şikayet

22 Mart 2100 civarında Mall Of İstanbul Mango mağazasına, 16.03.2026 saat 13.00’te satın aldığımız kız çocuk altüst iki adet takımı iade etmek için gittik. Takımlardan birinde ip sökülmesi vardı, diğer takım ise sadece bir kere giyilmesine rağmen çocuğun üzerinde aşırı derecede bollandı. Ürünleri özellikle yıkamadık ki mağazadaki sorumlu kişi ürünü olduğu gibi görsün istedik.

İade için durumu anlattığımız mağaza sorumlusu hanımefendi, bizi dürüst olmamakla suçladı ve ürünlerdeki hatayı alırken fark etmemiz gerektiğini söyledi. Kendisine şikayet edeceğimi belirttiğimde ise Mango’nun telefon numarasını verip istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. O sırada yanımda eşim ve 8 yaşındaki kızım da vardı. Kızım kendisine “abla ismin ne” diye gayet nazik bir şekilde hitap etti, hanımefendi adının M***** olduğunu söyledi ve kızımı da dikkate almayarak ona da “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdi.

Hem müşteriye yönelik bu saygısız ve suçlayıcı tavırdan, hem de özellikle 8 yaşındaki kızıma karşı kullanılan bu üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Mango’dan, öncelikle Mall Of İstanbul mağazasındaki bu sorumlu personelin 8 yaşındaki kızımdan özür dilemesini ve çalışanınızın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.