Mango Kuşadası Mağazası Online Sipariş

Mango Kuşadası AVM şubesinden 16.05.2024 tarihinde ürün aldım. Bir ürünü mağazadan, ikinci ürünü de beden olmadığı için mağaza kasasından online mağazaya teslim sipariş ettim. Ancak üzerinden iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Mağaza ile görüştüğümde ürünün yurt dışından geldiğini ve kargo sürecinde olduğunu söylediler. Sürenin uzamasından dolayı iade istedim ancak ürün teslim olmadan iade işleminin yapılamayacağını belirttiler. Mango genel merkez ve mağazayı defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım. Bu süreç içinde istediğim bedendeki ürün mağazanın stoklarına giriş yaptı ancak online'dan sipariş verildiği için ihtiyacım giderilemedi. Ürüne ait fiş ve slipler elimdedir. Mağduriyetimin giderilerek ürün iademin sağlanmasını istiyorum.