to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül tarihinde Mango’nun online mağazasından ERJ12Q sipariş numaralı ürünü, indirim ve sahip olduğum likelarımı kullanarak toplam 1.129 TL’ye satın aldım. Ürünüm 6 Ekim’e kadar “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve sonrasında Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bugün kargo takibini yapmak istediğimde, ürünün iade aşamasında olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsijet firmasının “yetersiz adres” gerekçesiyle ürünü iade ettiğini öğrendim. Oysa daha önce aynı adrese Mango’dan birçok gönderim sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Siparişimin aynı fiyat ve kullandığım likelarım korunarak tekrar adresime yönlendirilmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri ürünün iade edildiğini, likelarımın kullanılmış sayıldığını ve ürün fiyatının da arttığını belirtti. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benimle ilgili olmayan kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle hem likelarımı hem de indirimli fiyattan aldığım ürünü kaybetmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün aynı şartlarda tekrar gönderilmesini veya likelarımın ve indirim hakkımın iadesini talep ediyorum. Sipariş teslim adresim İstanbul/Kartal’dır.
11/08/25 tarihinde Mango’nun uygulamasından EPE1DQ numaralı online siparişimi verdim. Sipariş sırasında Mango Like’larımdan indirim kullanmak istedim; ancak hesabımda 8991 adet like olduğu için (kullanabilmek için en az 9000 like gerekiyor) bu imkandan faydalanamadım. Bu nedenle, siparişimden kazana...
4 Ekim’de Mango’nun internet sitesinden eruocf numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Siparişim kargoya verildi ve "teslim edilmek üzere yola çıktı" mesajı aldım. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kontrol ettiğimde, adres yanlışlığı g...
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
28 Eylül’de Mango’nun mobil uygulaması üzerinden 2 adet bebek montu ve pantolonu (toplam 2.599₺ tutarında) sipariş verdim. Sipariş numaram: ERJQ5X. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmad...
27 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ERJM6B sipariş numarasıyla toplam 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişim kurmadım, çünkü tarafıma herhangi bir bilgilen...
Yorumlar