to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango'nun online mağazasından aldığım "su itici kapitone ceket" ürününü iade etmek için 8 Ağustos'ta kargoya verdim ve ürün o tarihten beri Mango'nun deposunda görünüyor. Sipariş/iade numaram: eodubt. Kargo takip numaram ise 5086******78. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade işlemi tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Online sistemde de ürünün ellerine ulaştığı ya da iade edildiği görünmüyor.
Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle 5-6 kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulup depoyla iletişime geçileceği söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ürünün garanti ya da fatura belgeleriyle ilgili benden herhangi bir talep olmadı. Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mango'dan aldığım ceketi, evden teslim alma seçeneği ile iade ettim. Ürün, 17.02.2024 tarihinde Mango'nun deposuna ulaşmış. Bunu da kendi çabamla öğrendim; ne bilgilendirme e-postası var ne de SMS. Hâlâ iade yapılmadı. Bu nasıl bir iade süreci? İlla her yere şikayet mi yazmak gerekiyor? Uygulama üze...
9 Temmuz 2023 tarihinde Mango online'dan alışveriş yaptım. Kargomun ilkinde faturada gönderilmiş gibi görünen ceketim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar, bir aydır dönüş alamıyorum. Tekrar aradım, depoyla sadece maille haberleştiklerini bildirdiler. Hayırlısı, Mango'nun ve ceketimin...
Mango'da stok beklediğim ceketin bedeni gelince aldım, üzerinden 10 gün geçti. Siparişim iptal oldu. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet oluşturuldu. 10 günlük mağduriyetiniz için illaki bir kupon vs. tanımlanır diyerek şikayet oluşturdum. Şikayetle ilgili de dönüş olmayınca tekr...
Mango'nun kendi internet sitesinden bir pantolon aldım. Pantolon, istediğim gibi çıkmadığı için iade kodu oluşturdum. Yurtiçi Kargo'dan gönderebileceğimi söylediler. Yurtiçi Kargo'ya her şeyi olması gerektiği gibi yazıp doldurup gönderdim. Fakat dün kargom mağaza tarafından teslim alınmış, ama iade ...
Temmuz sonunda Mango uygulamasından alışveriş yaptım. Ürünlerden biri diğerlerinden sonra geldi. 25 Ağustos'ta, sonradan gelen ürünle beraber diğer ürünleri kargoya verdim. Sonradan gelen ürünün para iadesi birkaç gün içinde yapıldı. Diğer ürünlerin para iadesi yapılmadı. Bu sırada uygulama üzerinde...
Yorumlar