Mango Gaziantep Mağazasında 20 Gün Süren İade Gecikmesi

Mango’nun Gaziantep Sankopark mağazasından online aldığım ürün, defolu çıktığı için 23.03.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında ücretimin kredi kartıma en geç 10 iş günü içinde yansıyacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 1.699 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı.

Hafta sonu ve mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mağazayı telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor. Ne iadem yatırıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 1.699 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.