to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Üründe Değişim Hakkı Neden Tanınmıyor
Mango’nun internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce, eşimin çok severek istediği euank4 kodlu kabanı satın aldım. Ancak ürün eşime büyük geldiği için değişim yapmaya karar verdik. Eşim bugün Forum AVM’deki Mango mağazasına gittiğinde, ürünün indirimden alınmış olması gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylemişler.
İndirimli bir üründe, üstelik online alışverişte, böyle bir değişim kısıtlaması varsa bunun müşteriye açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Her ürün için geçerli olan belirli bir iade ve değişim süresi varken, sadece indirimden alındığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir yaklaşım. Severek alışveriş yaptığımız bir markadan böyle bir uygulama beklemezdim.
Ben ürünün bedeni olmadığı için sadece değişim talep ediyorum. Mango’nun, internetten aldığım bu üründe değişim hakkımı tanımasını ve müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini istiyorum.
