to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce, eşimin çok severek istediği euank4 kodlu kabanı satın aldım. Ancak ürün eşime büyük geldiği için değişim yapmaya karar verdik. Eşim bugün Forum AVM’deki Mango mağazasına gittiğinde, ürünün indirimden alınmış olması gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylemişler.
İndirimli bir üründe, üstelik online alışverişte, böyle bir değişim kısıtlaması varsa bunun müşteriye açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Her ürün için geçerli olan belirli bir iade ve değişim süresi varken, sadece indirimden alındığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir yaklaşım. Severek alışveriş yaptığımız bir markadan böyle bir uygulama beklemezdim.
Ben ürünün bedeni olmadığı için sadece değişim talep ediyorum. Mango’nun, internetten aldığım bu üründe değişim hakkımı tanımasını ve müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini istiyorum.
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye online alışverişten ald...
05.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden %10 indirimle 17056724 kodlu ürünü satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için Hilltown AVM’deki Mango mağazasına gidip sadece beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinde değişim işlemi olmadığını, sadece...
Mango'dan aldığım kabanı bedeni bana büyük geldiği için iade etmek istedim. Belirtilen süre içerisinde iade etmek üzere kabanı aldığım yere İzmir İstinyepark'taki Mango'ya gittim. Bana kabanı incelemeye göndereceklerini ona göre de haber vereceklerini söylediler. Kabanın herhangi bir kusuru olmaması...
Kasım ayındaki indirimlerden Mango online'dan haki kruvaze yün kaban satın aldım. Ancak satın alırken yanlış bedeni satın almışım. XXL ile 2XL bedenin farklı olduğunu 2XL ın daha büyük olduğunu sipariş verdikten sonra fark ettim. Ürün geldikten sonra denediğimdeyse çok büyük oldu. Değişim yapmak içi...
Mango’dan İzmit mağazası üzerinden m beden t-shirt ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda beden sorunu yaşadığım için mağazada değişim yaptım. Ancak değişim sonrası aldığım farklı ürünün de bana uygun olmadığını fark ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ikinci kez değişim veya i...
Yorumlar