Defolu Pantolon Tekrar Satıldı, İndirim Farkı Kayıp

27 Eylül’de Mavibahçe Mango mağazasında kumaş bir pantolon denedim ve ürünün sol tarafında dikişle ilgili belirgin bir defo olduğunu fark ettim. O anda mağaza görevlisine durumu ilettim ve ürünü ayırmalarını, satışa sunulmamasını rica ettim.

Daha sonra aynı pantolonu bu defa Mango’nun online mağazasından sipariş ettim ve bu siparişimle 1.999,99 TL’lik ürünü 1.754,74 TL’ye alabileceğim bir indirim kazanmıştım. 29 Eylül’de ürün teslim edildiğinde, pantolonda yine aynı yerde, sol tarafında aynı dikiş defosunun olduğunu gördüm. Mağazaya gittiğimde görevliye durumu anlattığımda, bana online siparişlerde de mağazada aynı bedende ürün varsa oradan konulabildiğini ve bir karışıklık olmuş olabileceğini söyledi. Yani daha önce defolu olduğunu bildirip ayırmalarını istediğim ürünün, online siparişimde tekrar karşıma çıktığını öğrenmiş oldum.

Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım, hem mağazaya ikinci kez boşuna gitmiş oldum hem de online siparişimde kazanmış olduğum fiyat avantajını kaybettim. Görevli ayrıca bir daha sipariş verirsem teslimat adresini farklı bir yere vermemin daha iyi olacağını söyledi, bu da evime konum olarak uzak bir noktaya yönlendirilmem anlamına geliyor ve benim için ekstra bir zahmet oluşturuyor.

Tüm bu yaşananların mağaza çalışanlarının ürünü defolu olmasına rağmen satıştan ayırmaması ve sonrasında da aynı ürünü yeniden sevke dahil etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, iptal edilen siparişimdeki indirim farkının tarafıma tekrar sağlanmasını ve aynı ürünü online mağazadaki o günkü indirimli fiyat olan 1.754,74 TL üzerinden satın alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve stok süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum.