to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon İadesi Ücreti Kartıma Yansımadı
Antalya 5m Migros AVM içindeki Mango mağazasından 17 Şubat tarihinde 1.699,00 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonun defolu olduğunu fark ettim ve 19 Şubat’ta ürünü mağazaya iade için geri götürdüm.
İade işlemi sırasında ürün teslim alındı ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1.699,00 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Ne SMS ile ne de banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Defolu bir ürünü iade etmeme rağmen ücretimin tarafıma hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişe ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat’ta Antalya 5m Migros Mango mağazasından 1.699 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonda defo olduğunu fark ettim ve 19 Şubat’ta mağazaya giderek iade talebinde bulundum. O gün bana en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Mango’ya mail attım, ancak oradan da sadece mağazayla görüşmem gerektiği bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem mağazadan hem Mango’dan bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım.
Defolu olarak teslim edilen ürünün iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve 1.699 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Mango mağazasından aldığım defolu pantolonu 19 Şubat'ta iade ettim, iade tutarı kredi kartıma henüz yansımadı ve marka ile hiçbir iletişim kurulmadı.
