Manc Zuzu Çantasında Kayıp Aparat Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıl önce internet üzerinden Manc marka kahverengi süet Zuzu model el çantası satın aldım. Çantayı normal kullanımdayken, herhangi bir darbe almamasına rağmen üzerindeki metal aparatlardan biri kendiliğinden düştü. Bu durum ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında firmaya ulaşıp en azından bu aparatı ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi ilettim. Ancak arayabileceğim, doğrudan muhatap olabileceğim bir numara ya da kişi bulamadığım gibi, aparatı ücreti karşılığında tedarik etmeme de izin verilmedi. Ürünü alalı iki yılı geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü uzun süre kullanmak amacıyla almıştım ve basit bir aparat için, üstelik ücretini ödemeye hazır olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Manc firmasından, bu çantanın eksik aparatının tarafıma gönderilmesini ya da bu parçayı temin edebileceğim bir yol gösterilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.