Ayakkabım 15 Gündür Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum

Manc markasından online olarak aldığım ayakkabı 15 gündür kargoya verilmedi. Ulaşabileceğim bir numara yok, mağaza telefonu da kullanılmıyor. Bir hafta önce internet sitesi üzerinden mesaj gönderdim, bugün kargoya verdik ve gün içinde takip numarası gelir dediler. Bir hafta geçti, hâlâ takip numarası yok. Dün tekrar mesaj attığımda ise cuma günü kargolanacak dediler. Para iadesi talep ettim, cevap verilmedi. Marka sahibine Instagram üzerinden mesaj attım, dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, sonuç bekliyorum.