Mami Ayakkabı'dan Gelen Defolu Ayakkabılar İçin İade Reddi

Mami Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden 5 Ağustos’ta dört çift ayakkabı satın aldım. Gelen ürünlerden iki kırmızı platform topuklu ayakkabı bariz şekilde defolu çıktı. Topuk kısmında sokulma ve kesik benzeri yıpranmalar var, iç kısımları buruşuk, malzeme olarak da bana süet denmesine rağmen koltuk kaplama tarzı düşük kaliteli bir kumaş ve plastik bir iç yapıyla karşılaştım. Ayrıca aynı model olmasına rağmen iç renkleri bile birbirinden farklı, biri açık kremken diğeri daha koyu tonlarda ve bu da ürünlerin özenle üretilmediğini gösteriyor.

Ürünler birkaç gün önce teslim edildiğinden beri defolu oldukları için iade talep ediyorum ancak firma iade talebimi kabul etmiyor. İlk başta kendilerinde defolu ürün olmayacağını söyleyip sorunu reddettiler, fotoğraf gönderince bu kez “iade olmaz, sadece değişim yaparız” yanıtını verdiler. Hem ayakkabıların kalitesinden hem de defolu ürün göndermelerine rağmen iade hakkımı tanımamalarından dolayı mağdur oldum.

Defolu ve kalitesiz çıkan bu iki kırmızı platform topuklu ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.