Yanlış Ürün, Eksik Ağırlık Ve Geciken İade

24 Temmuz 2026'da 12kg'luk 4 kutu Brit Care Hypoallergic Mama aldım. Ürünler 10 gün sonra elime geçti. Bu süre zarfında şirketin WhatsApp hattında yazdığım teslimat ile alakalı sorulara günlerce cevap gelmedi. Sonunda 4 Ağustos'ta ürünler elime ulaştı. Ancak gördüm ki Brit marka yerine, ne olduğu belli olmayan torba içinde bir takım ürünler gönderilmiş. Üstelik 48 kg olması gerekirken gelen ürünler 25kg. Tek tek tarttım. Fotolarda var. 5 Ağustos'ta itiraz ettim, yine hemen cevap alamadım. Sonunda 7 Temmuz'da ürünleri iade ettim. Bana "ürünleri kargoya verince paranızı iade edeceğiz" dediler. Sonra " ürünler elimize geçince" diye değiştirdiler. Sonra "biz sadece Cuma ödeme yapıyoruz" dediler. Sonra 2 cuma geçti. Onlarca kez yazdım, bazen 2 gün cevap alamadım. Polis, savcılık, CİMER ile tehdit ettim. En sonunda 21 Ağustos'ta paramı iade ettiler.
Dolandırıcı diyemiyorum zira paramı geri aldım ama yine de iyi niyetli değiller. Açık ürün için "yanlışlık" dediler ama burada görüyorum ki bir çok kişiye bunu yapmışlar. Mesajlara çok ama çok geç cevap veriyorlar, Instagram'dan reklam yapıyorlar, onlara yazdım. "biz sadece sosyal medya hesabını yönetiyoruz" dediler. Insta'da yorumlara kapatmışlar herhalde onlar da biliyorlar herkesin şikayet edeceğini. Çok uğraştım. Kesinlikle bir daha bir şey almam.