Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

Mamanevde.com.tr üzerinden Reflex Tavuklu 15 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim. Ödememi havale/EFT ile toplam 1615,95 TL olarak yaptım. Sipariş sürecinde kargonun ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden hazır bir mesaj gönderilerek yoğunluktan dolayı ürünün 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi, fakat bu mesaja gerçek bir muhatap bulamadım ve siparişi bu şartlarda kabul etmeme imkanım kalmadı.

Bugün kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim Reflex mama yerine, daha önce hiç duymadığım Formix Somonlu Yetişkin Kedi Maması 15 kg gönderildi. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında muadil ürün gönderileceğine dair herhangi bir onayım alınmadı. Kargo sürecindeki iletişimsizlik ve sonunda tamamen farklı, istemediğim bir marka mama gönderilmesi sebebiyle büyük mağduriyet yaşadım.

Siparişimi verdiğim Reflex Tavuklu 15 kg yetişkin kedi mamasının bir an önce tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen Formix markalı mamanın ise ücretsiz şekilde iade alınmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.