15 Gün Gecikme Ve Yanlış Kedi Maması Gönderimi Mağduriyet Yaratıyor

Mamanevde sitesinden yavru kedim için Reflex Kitten tavuklu 15 kg yavru kedi maması sipariş ettim. Siparişimi verdikten sonra ürünüm tam 15 gün boyunca gönderilmedi, bu süre içinde defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun gecikmenin ardından bugün kargo Hepsijet ile elime ulaştı ancak bu kez de bambaşka bir marka ve yetişkin kedi maması gönderilmiş olduğunu gördüm. Firmaya durumu yazdığımda, “size pahalı mama yolladık” şeklinde pişkin ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Benim derdim ürünün pahalı ya da ucuz olması değil, yavru kedim için özellikle yavru kedi maması sipariş etmiş olmama rağmen hem çok geç gönderilmesi hem de yanlış ürün yollanmasıdır.

Hem uzun süre bekletilmem hem de üstüne yanlış ve işime yaramayan ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ettiğim ve gelen ikisininde resmivar