Üye Olmadan Satın Alma Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

Mamanevde adlı sitenin web sitesi üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir ürün için ödeme yaptım. Ödemeyi üye olmadan satın alma seçeneğiyle gerçekleştirdim ve banka dekontunda da ürünün adını belirttim. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme almadım.

Bu süreçte telefonla ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermiyor, telefonlar açılmıyor. Ödeme alınmasına rağmen ne ürünü göndermeleri ne de tarafıma geri dönüş yapmaları beni mağdur ediyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 1.980 TL tutarındaki ödemenin aynı yol üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.