to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Vaadi Kırıldı, Takip Bilgisi Verilmedi
8 Eylül tarihinde Mamam Evde internet sitesi üzerinden köpeğim için Nexgard iç parazit ürünü siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 3 iş günü geçmesine karşın ne bir kargo takip numarası alabildim ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişlerin yoğunluk ve tedarik durumuna göre 1-7 iş günü içerisinde Hepsijet Kargo’ya teslim edileceği, 3 iş günü içinde onay aşamasına geçeceği ve kargo çıkışı olunca takip bilgisinin e-posta ile iletileceği şeklinde standart bir cevap aldım. Ancak hem sitedeki ilk teslimat vaadi ile bu bilgi çelişiyor hem de siparişimle ilgili somut bir adım veya net bir tarih paylaşılmıyor.
Evcil hayvanımın sağlığı için bu ürüne zamanında ihtiyaç duyduğumdan, siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve güncel, net teslimat bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem gecikme hem de çelişkili bilgilendirme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
