Kargo Takip Yok, Ürün Gelmedi, İade Gecikiyor

29 Temmuz 2026 tarihinde maman evde.com sitesi üzerinden 1300 TL ödeyerek köpeğim için Nexgard iç ve dış parazit ilacı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen bugün, 10 Ağustos 2026 itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.

Her sorduğumda WhatsApp üzerinden sadece “kargolarda yoğunluk var, en kısa zamanda vereceğiz” şeklinde yanıt veriyorlar, net bir tarih bile belirtmiyorlar. Telefona kesinlikle cevap vermiyorlar, neden aramalara çıkmadıklarını sorduğumda ise “sizlere daha iyi hizmet vermek için sadece yazılı iletişim kuruyoruz” gibi kaçamak bir cevap yazıyorlar. Site bana, VakıfBank üzerinden yaptığım ödemenin iadesini Cuma günü aralığında, en geç Pazartesi günü yapacaklarını söyledi ancak bugün hâlâ ne ürün var ne de iade.

Bu süreç nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de köpeğimin düzenli kullanması gereken bir ürüne zamanında ulaşamadım. Ödememin VakıfBank üzerinden tarafıma iade edilmesini ve maman evde.com adlı sitenin bu sorumsuz ve güven vermeyen davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.