Teslim Edilmeyen 1080 TL'lik Kedi Maması Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

Mamamevde.com üzerinden geçen ayın 10’unda 15 kilogramlık kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve toplamda 1080 TL tahsil edildi. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Durumu fark edince firma ile iletişime geçip siparişimin teslim edilmediğini ve para iadesi istediğimi belirttim. WhatsApp yazışmalarında iade işleminin başlatıldığı ve muhasebeye iletildiği söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram #6A79CBDE447E2 olmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen somut bir işlem yapılmadı.

1080 TL tutarındaki ödememin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.