Ten Ten Köpek Maması Hatalı, Paketi Hasarlı Ve Son Kullanma Tarihi Yok, İade Talebi

Mamanevde internet sitesi üzerinden Ten Ten marka yetişkin köpek maması siparişi verdik. 14.10.2026 tarihinde kargoyu teslim almaya gittiğimizde ürünün yanlış ve eksik gönderildiğini, mama paketinin patlak olduğunu ve son kullanma tarihinin de paketin üzerinde yazmadığını fark ettik. Mamayı bu nedenle hiç kullanmadık, bozuk olup olmadığını da bilemediğimiz için açmaya da cesaret edemedik.

Ürünün görsellerini ve elimizdeki belgeleri satıcıya ilettik. WhatsApp yazışmalarında durumu tüm açıklığıyla anlatmamıza rağmen, satıcının yaklaşımını son derece ilgisiz ve umursamaz bulduk; sorunun çözümü için yapıcı ve çözüm odaklı bir destek alamadık. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de aldığımız hizmetten ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık.

Bozuk olma ihtimali bulunan, paketi zarar görmüş ve SKT bilgisi üzerinde yer almayan bu ürünü teslim almak istemiyoruz. Bu nedenle, ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iadesini veya son kullanma tarihi ambalaj üzerinde açıkça görünen, paketi sağlam ve eksiksiz doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.