Sipariş Edilen N&D Ancestral Grain Köpek Maması Yanlış Gönderildi, İade Ve Doğru Ürün Talebi

Mamaevde internet sitesi üzerinden N&D Ancestral Grain Düşük Tahıllı Kuzu Etli ve Yaban Mersinli 7 kg Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim. Köpeklerim alerjik yapıda olduğu için özellikle tavuk içermeyen ve güvendiğim bu ürünü tercih ettim ve siparişte de bunu açıkça belirttim.

Ancak 26 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile elime ulaşan paketten tamamen farklı, tavuk etli, markasız bir mama çıktı. Çocuklarımın sağlık durumu gereği tavuk içeren hiçbir mamayı kullanmıyorum ve bu ürün benim için hem kullanılamaz hem de riskli bir ürün durumunda. Mamaevde tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

22/10/2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden yaklaşık 1.935 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sipariş ettiğim ürün gönderilmemiş, içeriği farklı ve markasız bir ürün tarafıma teslim edilmiştir. Markasız ve tavuk içerikli bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Yanlış ve markasız gönderilen mamanın acilen geri alınmasını ve siparişimde belirttiğim N&D Ancestral Grain Düşük Tahıllı Kuzu Etli ve Yaban Mersinli 7 kg Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması’nın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.