Köpek Maması Siparişi Gecikiyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Maman Evde isimli internet sitesinden köpeğim için 16 Temmuz’da N&D Ancestral Grain Düşük Tahıllı Kuzu Etli ve Yaban Mersinli 12 kg Orta Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla tek seferde yaptım.

18 Temmuz’da tarafıma bir e‑posta gelerek siparişimin hazırlandığı, yoğunluk olduğu için siparişimin 23 Temmuz Perşembe günü kargoya verileceği bildirildi. Ancak 23 Temmuz tarihinde herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme olmayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirici cevaplar aldım.

Bugün, 24 Temmuz itibarıyla tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde siparişimin gönderildiği görünüyor olmasına rağmen bana ne kargo firması ne de takip numarası ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sorduğum kargo bilgisi mesajıma da yanıt gelmedi.

Siparişim gerçekten kargoya verildiyse hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, eğer kargoya verilmediyse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.