Yanlış Ve Etiketsiz Köpek Maması Gönderimi İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Mamanevde.com.tr üzerinden Brit Care Hypoallergenic kuzu etli köpek maması siparişi verdim. 16 Eylül’de verdiğim sipariş 21 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen ürün sipariş ettiğim mama değildi. Ne olduğu belli olmayan, açık mama bir poşete dökülüp gönderilmiş, üzerinde marka, içerik ya da son kullanma tarihi gibi hiçbir etiket bulunmuyor. Sipariş ettiğim Brit Care mamanın tanelerini biliyorum, gelen ürünün tanecikleri tamamen farklı ve kesinlikle başka bir mamaya ait.

Bu durum hem güvenilirlik hem de köpeğimin sağlığı açısından ciddi bir risk taşıyor. İade ve değişim için sitede yer alan WhatsApp numarasından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve güvensiz bulduğum bu ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.