Sipariş Edilen 10 Kg Bonnie Kedi Maması Yarım Kilo Miktarında Ve Orijinal Ambalajda Değil

Mamanevde internet sitesinden, sokak kedilerini beslemek amacıyla Bonnie marka 10 kg tavuklu kedi maması sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 16 gün sonra teslim edildi. Ürün, orijinal Bonnie ambalajında gönderilmek yerine üzerinde herhangi bir marka, ürün bilgisi veya içerik açıklaması bulunmayan vakumlanmış farklı bir poşet içerisinde teslim edildi. Ayrıca ürünü tarttığımda yaklaşık 5 kg olduğunu gördüm. 10 kg olarak sipariş ettiğim ürünün yaklaşık yarısı kadar gönderilmesi nedeniyle eksik ürün teslim edilmiş oldu.

Bu durum, hem sipariş edilen ürünün niteliğine hem de miktarına uygun olmaması nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır. Ürünün orijinal ambalajında olmaması, içeriği ve son kullanma tarihi hakkında da güvenilir bilgi edinmemi engellemektedir.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya bildirdiğimde, internet sitesinde ürünlerin farklı bir poşetlenerek gönderileceğinin belirtildiği ifade edildi. Ancak sipariş verdiğim sırada bu yönde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Böyle bir açıklama sipariş öncesinde yer alsaydı bu ürünü satın almazdım. Ayrıca bu açıklama, 10 kg olarak sipariş edilen ürünün yaklaşık 5 kg gönderilmesini açıklamamaktadır.

Eksik gönderilen ürün miktarının tamamlanmasını veya sipariş bedelinin eksik kısma karşılık gelen bölümünün iade edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.