to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Siparişi Yanlış Gönderildi, İade Talebi Cevapsız
25 Ağustos’ta Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden köpeğime Royal Canin seçici köpekler için olan mamadan sipariş verdim. 29 Ağustos’ta teslim edilen paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine markasız, açık, şeffaf poşette bir mama gönderildiğini gördüm. Açıklama kısmına özellikle “Royal Canin Exigent mama” yazarak havale ile 1.178,37 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tamamen alakasız bir ürün yollandı.
Site sahibi olarak görünen H**** K*****’a, ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ederek defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Yanlış ve markasız ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım Royal Canin marka mamanın gönderilmesini veya ödediğim 1.178,37 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maman Evde internet sitesi üzerinden Royal Canin Exigent 3 kg köpek maması siparişi verdim, ancak tarafıma köpek maması yerine kedi maması gönderildi. Ürün şeffaf, ağzı açık bir poşetin içinde geldi, üzerinde herhangi bir marka ya da ürün adı yer almıyor. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de ambalajın bu şekilde güvensiz olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürün 31 Ağustos tarihinde teslim edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve açılmış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
