Royal Canin Siparişi Yanlış Gönderildi, İade Talebi Cevapsız

25 Ağustos’ta Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden köpeğime Royal Canin seçici köpekler için olan mamadan sipariş verdim. 29 Ağustos’ta teslim edilen paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine markasız, açık, şeffaf poşette bir mama gönderildiğini gördüm. Açıklama kısmına özellikle “Royal Canin Exigent mama” yazarak havale ile 1.178,37 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tamamen alakasız bir ürün yollandı.

Site sahibi olarak görünen H**** K*****’a, ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ederek defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ve markasız ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım Royal Canin marka mamanın gönderilmesini veya ödediğim 1.178,37 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.