Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması Yanlış Gönderildi Ve Tam İade Talep Ediliyor

Maman Evde Pet Market internet sitesinden 11.10.2026 tarihinde 6ACAABC29BE08 numaralı siparişle Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması 15 kg satın aldım. Ancak 17.10.2026 tarihinde Hepsijet ile gelen kargoyu açtığımda, siparişini ve parasını ödediğim ürün yerine Ten Ten markalı, somonlu, 12 kg’lik, içerik ve köpek cinsi açısından tamamen farklı bir mama gönderildiğini gördüm. Hem kilo olarak eksik hem de marka ve içerik olarak bambaşka bir ürün gönderilerek adeta aklımızla alay ediliyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, tarafıma ürünün orijinal çuvaldan bölünerek paketlendiği ve açıklama kısmında bunun belirtildiği şeklinde hazır bir yanıt gönderildi. Oysa ben açıkça Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin 15 kg orijinal mamayı sipariş ettim; Ten Ten marka 12 kg somonlu mamayı asla talep etmedim. Gönderilen ürün ne içerik ne de kilo olarak siparişime uymamaktadır.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle, sipariş ettiğim Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması 15 kg ürünün eksiksiz ve orijinal şekilde gönderilmesini veya ödediğim 3.510,00 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.