Ambalajsız Ve Yanlış Gelen Köpek Maması İçin Tam İade Talebi

09.08.2026 tarihinde saat 19:33’te Mamanevde.com.tr üzerinden Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması 15 kg siparişi verdim. Bugün, yaklaşık 10 gün sonra teslim edilen ürün hem yanlış, hem de ambalajsız ve açık mama olarak elime ulaştı. Gönderilen ürünün üzerinde hiçbir orijinal ambalaj, marka veya içerik bilgisi bulunmadığı için bunun gerçekten sipariş ettiğim ürün mü, yoksa puppy ürünü ya da bambaşka bir marka mı olduğunu anlayamıyorum.

Ürünün bu şekilde, açık halde ve ambalajsız gönderilmesi hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değil. Üstelik ödemesini yaklaşık 3.860 TL olarak yaptığım bir ürünün bu şekilde gelişi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Mamanevde.com.tr’nin kayıtlı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünün zaten sitelerinin açıklama kısmında yazdığı şekilde bu şekilde gönderildiği cevabı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünün iadesi ne de doğru ürünün kapalı, orijinal ambalajında gönderilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Sipariş numaram #6A78ABDB668AC’tır.

Hem yanlış hem de ambalajsız gelen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim Royal Canin Maxi Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması 15 kg ürününün orijinal, kapalı ambalajında, eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.