Maman Evde Elime Ulaşan Ürün Sipariş Ettiğim Marka Ve İçerikte Değildi

Manan evde firmasının kendi internet sitesi üzerinden 3 Ağustos’ta Pro plan somonlu kısır 12 kg kedi maması siparişi verdim. Ancak 10 Ağustos’ta elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim marka ve içerikte değildi. Bunun üzerine iade talep ettim ve ürünü 12 Ağustos’ta kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

WhatsApp üzerinden firmayla zor da olsa iletişime geçebildim ve 17 Ağustos’ta bana iade işleminin başlatıldığını mesajla ilettiler. Bugün tekrar sorduğumda ise bu kez bana bankayı arayıp işlem iptali istememi söylediler. Banka ile görüştüğümde böyle bir uygulama olmadığını, iptali ve ücret iadesini firmanın yapması gerektiğini belirttiler.

Firma ise bu iptal ve iade işlemini kabul etmiyor, sürekli oyalıyor ve 4.800 TL’lik ödememi geri vermiyor. Bursa Osmangazi adresine teslim edilen ve sipariş numarası 6A7065f909e2e olan bu alışverişe ilişkin olarak, tarafıma ait tutarın en kısa sürede kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve yanlış üründen kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.