Ödeme Alındı Ama Sipariş Onaylanmadı Ve Kargo Gönderilmedi

M**** E****** 28 Eylül’de Ecopet kuzu etli ve pirinçli 15 kg yetişkin köpek mamasından, ikinci ürüne yüzde 10 indirimli olacak şekilde toplam 560 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yöntemi seçerek sipariş verdim. Ödemeyi aynı gün, tarafıma iletilen H**** K***** adına kayıtlı IBAN numarasına havale olarak yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişim sistemde onaylanmadı, ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma bakılmadı ve muhatap bulamadım. Ödeme alındığı halde siparişin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım, toplam 504 TL’ye düşen siparişimin ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse aynı tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.