to read complaints and reviews, or file yours.Maman Evde Yanlış ve Eksik Mama Gönderimi, Tam İade Talebi
08.08.2026'da internet üzerinden H**K**’dan 2 adet, toplam 30 kg olacak şekilde Mito ve Enjoy marka mama siparişi verdim ve yaklaşık 2100 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Siparişimde özellikle bu iki markayı talep etmiş olmama rağmen, tarafıma sadece 12 kg ve istemediğim, farklı bir mama gönderildi.
Ödeme sonrası yaşadığım sorunla ilgili kendisine yazdığımda yoğun olduklarını, ilgileneceklerini belirten bir mesaj attı ancak bu mesajdan sonra ne eksik kalan mamalar gönderildi ne de yanlış ürünle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık iki haftadır ne ürünlerim tamamlandı ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.
Bu yaşadığım süreçten sonra ilgili site ve kişi hakkında ciddi şekilde güvenimi kaybettim ve bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşündüğüm için kimsenin buradan mama almamasını, özellikle de ödeme yaparken çok dikkatli olmasını vurgulamak istiyorum. Yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimde belirttiğim markalarla toplam 30 kg mamanın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pet shop üzerinden Mito ve Enjoy marka toplam 30 kg kedi maması siparişi verdim, fakat tarafıma yalnızca 12 kg mama gönderildi. Üstelik ürünler faturasız olarak gönderildi, herhangi bir belge teslim almadım.
Ödememi havale/EFT ile toplam 2.160 TL olarak yaptım, ancak ne sipariş ettiğim kilo adedi gönderildi ne de faturam kesildi. Konu ile ilgili olarak pet shop ile defalarca iletişime geçmek için iki farklı telefon numarasından yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta her iki telefon numaramı da engelleyerek iletişim kurmamı tamamen imkansız hale getirdiler. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve maliyeye de ayrıca şikayette bulundum. Tüm bunlara rağmen firma, hem paramı alıp eksik ürün gönderdi hem de üstüne beni şikayet etmekle tehdit ederek süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.
Hem eksik ürün gönderimi hem de faturasız ürün yollanması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim kalan mamaların acilen tarafıma gönderilmesini, faturamın düzenlenip iletilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu firmayla alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek isterim.
08.08.2026'da iki farklı mama sipariş ettim, ancak sadece 12 kg ve yanlış ürün gönderildi. İki hafta boyunca marka hiçbir geri dönüş yapmadı, sorun hâlâ çözülmedi ve ben mağduriyetimin giderilmediğini belirttim. Şu anda maliye Ticaret Bakanlığı ve savcılığa şikayet etmeyi düşünüyorum.
