Maman Evde Pet Market'te İade İşlemi Görünmüyor, 4.293 TL Geri Ödenmedi

20.07.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market üzerinden 2 adet 10 kg Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kuru kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden 4.293,00 TL tutarında havale ile yaptım, havale açıklamasında da “2 adet Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kuru kedi maması/ 10 kg” şeklinde belirttim. Sipariş numaram 6A5E2365C9E96’dır ve ödemenin dekontu da elimdedir.

Ürünler 27.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen kargonun ne orijinal ambalajı vardı ne de kilosu tamdı, eksik ürün gönderildi. Bunun üzerine hiç beklemeden, ürün geldiği gibi 28.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve Sürat Kargo ile tf-150891061309 takip numarasıyla geri gönderdim. Buna rağmen, kendi sistemlerinde iade işlemim ancak 07.09.2026 tarihinde iptal olarak göründü.

O günden bu yana her gün yazmama rağmen param hâlâ iade edilmedi. Sürekli “bugün yatacak, yarın yatacak, muhasebeden haber bekliyoruz, ödeme planında aksilik oldu” gibi oyalayıcı ve birbirini tutmayan bahanelerle geçiştirildim. Son günlerde de hâlâ bana kapalı, orijinal ambalajlı ürün gönderme teklifinde bulunup, para iadesi talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen ısrarla ürün satmaya çalışıyorlar. Üstelik bunu yaparken dalga geçer gibi cevaplar verip zaman zaman hiç yanıt vermeyerek tamamen oyalamaya devam ediyorlar.

İademin sistemde iptal edilmiş görünmesine ve üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ödediğim 4.293,00 TL bana iade edilmedi, mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim. Paramın derhal, hiçbir bahane üretilmeden, havale yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte beni oyalayan, ciddiyetsiz ve müşteri mağdur eden bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.