Teslim Edilmeyen 4000 TL'lik Siparişim İçin Acil İade Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde Maman Evde Pet Market’in kendi internet sitesi üzerinden Pro Plan Somonlu Yetişkin Köpek Maması için #6A74A1D848E0C numaralı siparişi verdim ve 4.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ürün teslim edildi ne de kargo ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Evde iki köpeğim var ve ikisi de bu mamayı tüketiyor. Siparişin gönderilmemesi nedeniyle mamamız tamamen bittiği için dün akşam mecburen dışarıdan açık mama almak zorunda kaldım. Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle görüştüm. Sipariş yoğunluğu olduğu, dün içinde mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yeni bir bilgi paylaşılmadı ve sipariş süreci hâlâ belirsizliğini koruyor.

Bu tutum nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Öncelikli talebim, siparişini vermiş olduğum ürünün hiç vakit kaybedilmeden, acilen tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu sağlanamayacaksa, 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.