Köpek Maması Ve Nexgard İlacı Eksik Gönderimi, İade Talebi

8 Temmuz 2026 tarihinde mamanevde.com.tr internet sitesinden Puroplan 3 kg köpek maması ve Nexgard parazit ilacı siparişi verdim. Ödememi 2.119 TL olarak kredi kartıyla online yaptım ve sipariş numaram #6A4E38D2BF54E’dir.

17 Temmuz 2026’da Antalya’daki adresime kargo teslim edildiğinde, paketten Nexgard parazit ilacı çıkmadığını gördüm. Ayrıca sipariş ettiğim mama yerine poşetlenmiş, markasız, ne olduğu belli olmayan bir mama gönderilmişti. Ürün, sitede belirtilen markayla ve içerikle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır; bu nedenle bunun bir kargo karışıklığı değil, bilinçli yapılmış bir yanıltma ve dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum.

Satıcı ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş özetime ulaşabiliyorum ancak tarafıma fatura gönderilmiyor. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de fatura düzenlemedikleri için vergi dairesine gerekli şikayetleri yaptım.

Bana gönderilen markasız mamayı iade etmek ve hem bu ürün hem de gönderilmeyen Nexgard parazit ilacı için ödediğim toplam 2.119 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.