Kedi Maması Açık Paket Gönderildiği İçin Güven Ve Sağlık Endişesi

10.06.2026 tarihinde Maman Evde üzerinden 12 kg Lavital kısırlaştırılmış kuzu etli kedi maması siparişi verdim. Ürün açıklamasında mamanın açık mama olduğuna dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen, siparişim açık paket mama şeklinde, orijinal kapalı ambalajında olmadan gönderildi.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün orijinal olduğunu söylediler. Ancak ürün gerçekten orijinal ise neden kendi kapalı ambalajında değil de açık bir paketle gönderildiğini anlayamıyorum. Kedimiz, daha önce aynı marka ve türde aldığımız mamayı normal şekilde yerken, bu gelen mamayı iştahla yemiyor ve ara ara bulantı yaşıyor. Açık şekilde, ne koşullarda saklandığı belli olmayan, güven vermeyen bir ürün gönderilmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketici olarak güven duygumu zedeliyor.

Mamanın ürün sayfasında açık mama olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve bu konuda tüketicilerin yanıltılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Bu şikayetin, sipariş verecek kişiler için de uyarıcı olmasını istiyorum.