to read complaints and reviews, or file yours.Setaş Pet Market'te Açılan Kedi Maması İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
4.6.2026 tarihinde İstanbul’daki Setaş Pet Market şubesinden Lavital somonlu kısırlaştırılmış kedi mamasının 12 kg’lik paketini 2.020 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kedim bugüne kadar hiçbir mamanın tadını seçmemesine rağmen bu ürünü kesinlikle yemiyor, kokluyor ve bırakıyor. Bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığından, merdiven altı veya bozuk bir ürün olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Setaş Pet Market şubesine giderek iade ve ücret iadesi talep ettim. Ancak paketi açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Kedin mama yemediği için ürünü kullanamıyorum ve bu şekilde elimde kalmasını kabul etmiyorum.
Ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bozuk veya sorunlu ise toplatılmasını, benim için ise bu ürünün iade alınarak 2.020 TL’lik bedelimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
4.6.2026 tarihinde Setaş Pet Market şubesinden Lavital somonlu kısırlaştırılmış kedi mamasını 2.020 TL'ye aldım, kedim hiç yemedi ve ürünün orijinalliği konusunda şüphelerim var. İade talebinde bulundum fakat paket açıldığı için iade alamadıklarını söylediler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak bir gelişme olmadı ve markanın sahtecilik yaptığını düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız Lavital Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması, üretici firmanın orijinal ve kapalı ambalajlı olarak tarafımıza tedarik ettiği üründür. Dilerseniz ürünün orijinalliği konusunda doğrudan üretici firma ile iletişime geçerek parti numarası üzerinden doğrulama sağlayabilirsiniz. Belirttiğiniz durum, zaman zaman bazı kedilerin mama değişikliğine alışamaması veya belirli aroma ve formülleri tercih etmemesi nedeniyle yaşanabilmektedir. Ne yazık ki bu durum tek başına ürünün sahte, bozuk veya orijinalliğini yitirmiş olduğu anlamına gelmemektedir. Ürün ambalajı açıldığı ve kullanıma başlandığı için, ürünün tekrar satışa sunulması mümkün olmadığından iade ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, ürünün bozuk olduğuna dair somut bir bulgu veya üretici firma tarafından tespit edilen bir kalite sorunu bulunması halinde, gerekli incelemeler elbette yapılacak ve üretici firmanın değerlendirmesi doğrultusunda işlem gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Setaş Pet Market
