Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilerle Uzayan İade Süreci

22 Ağustos Cumartesi günü mamanevde.com üzerinden köpeğim için Nexguard Spektra iç–dış parazit ilacı satın aldım. Ürünü alırken pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi, ancak pazartesi günü yazıştığımızda “depoya soruyorum” denip tekrar tarafıma bir dönüş yapılmadı. Salı günü ise bu kez ürünün tedarik aşamasında olduğu ve istersem iptal edebileceğim söylendi.

Bunun üzerine 25.08.2026 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim. İptal talebim sonrası tarafıma iade ödemelerinin toplu olarak pazartesi günleri yapıldığı bilgisi verildi. Yani cumartesiden bu yana süreç boyunca önce yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum, ardından da 1485 TL tutarındaki iadem için bir hafta daha beklemem gerektiği söylenerek param fiilen alıkonuyor.

İşlemi yaptığım mamanevde.com’un şirket unvanının şahıs adına, H**** K***** adına kayıtlı olduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık cevap alamıyorum. Ürünü havale ile ödedim ve ortada ne gönderilmiş bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Satın alma ve iptal sürecinde yaşadığım bu oyalama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. 1485 TL’lik ödemenin hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.