Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

9 Temmuz 2026 tarihinde mamanevde üzerinden köpeğim için Nextgarde Spectra parazit ürünü siparişi verdim ve 1.320 TL ödememi online olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım, önce otomatik mesaj geldi, tekrar yazınca bir gün sonra dönüş yaparak ürünü 7 iş günü içinde göndereceklerini söylediler. Daha sonra cumartesi günü mail atarak ürünün 7 gün sonra elime ulaşacağını, beklemek isteyip istemediğimi sordular, ben de bu kadar gecikme nedeniyle siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hakkında sonradan gördüğüm olumsuz yorumlar nedeniyle de alışveriş yaptığıma pişman oldum. Ürün gelmediği ve iadem yapılmadığı için köpeğime gerekli parazit hapını veremiyorum ve bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de yeni ürün alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınan ancak gönderilmeyen siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.320 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.