to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.000 TL’lik İadesi Hâlâ Yapılmadı
Maman Evde üzerinden verdiğim bir siparişi 29 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim. İptal edilen bu sipariş için Ziraat Bankası üzerinden 2.002,50 TL ödeme yapmıştım ve 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak 4 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Siparişimin iptal edildiği, ücret iademin ise pazartesi günü akşam saatlerinde dahi olsa hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte de ödeme yapılmadı. Her seferinde yazmama ve aramama rağmen sürekli ertelendiğim hissini yaşıyorum. Son yazışmamızda da “hemen ilgileniyorum” denilmesine rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç uzadıkça firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Daha önce siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafınıza ulaşmış ve geri dönüş almıştım. Ancak tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar param hesabıma yatırılmadı.
İade işleminin durumu hakkında tekrar iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma ve aramama cevap verilmemektedir.
Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. İademin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
#6A69D1C414A12 numaralı siparişime ait 2.000 TL’lik ödemenin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte neden sürekli ertelendiğim konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Maman Evde üzerinden Brit Care Haircare Somonlu ve Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 7 kg siparişi verdim, ödemeyi havale/EFT ile toplam 2.002,50 TL olarak yaptım. Kargonun geç geleceğini ve evcil hayvanımın mağdur olacağını düşündüğüm için 29 Ağustos tarihinde siparişimi iptal ettim ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücret iadesini talep ettim. Sipariş iptali ve ücret iadesi firma tarafından onaylandı, bana da ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce pazartesi günü, ardından cuma günü iadenin yapılacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Banka hareketlerimde de Maman Evde tarafından yapılan bir iade görünmüyor. Elimde 6A69D1C414A12 numaralı siparişe ait bilgiler ve EFT dekontum mevcut.
Sabahından beri WhatsApp hattı üzerinden ve sosyal medya hesaplarından firmaya defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sürekli ileri tarihe atılarak oyalandığım hissini yaşıyorum. Net bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Onaylanmış olan sipariş iptalime rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından ve iletişimde ciddiye alınmamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çok uğraşmalarım ve sürekli yazmalarım sonu İademi alabildim sürekli yazın hiç durmayın sosyal medya hesaplarına WhatsApp'tan yazın. Özellikle aksi halde tüm yazışma ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı’na ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuracağım. Da ekleyin. Sonrasında hemen parayı yatırıyorlar ben 7 gündür uğraştım ve para iademi aldım
