Geciken Kargo Ve Yanlış Köpek Maması Gönderimi

24 Temmuz’da Maman Evde sitesinden Proline 15 kg köpek maması siparişi verdim. Ancak siparişim 3 Ağustos’ta, hem gecikmeli olarak hem de tamamen farklı bir marka olan Cuddy köpek maması olarak teslim edildi. Yani hem kargo sürecinde gecikme yaşadım hem de yanlış ürün gönderildi.

Firma ile görüştüğümde yarın iade kodu gönderelim şeklinde bir dönüş yaptılar, ancak bu benim hatam olmadığı için ürünü iade etmek istemiyorum. Doğru ürünü zamanında göndermeleri gerekirken, hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattılar.

Ben bu şikayeti firmadan talepte bulunmaktan çok, diğer tüketicilerin bilinçlenmesi için yazıyorum. Maman Evde üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate almasını ve hizmet kalitesini göz önünde bulundurarak karar vermesini istiyorum.