Enjoy Ve Tenten Marca Köpek Maması Eksik Gönderimi İçin İade Talebi

Mamanevde.com.tr üzerinden 13 Ekim Salı günü üç adet 15 kg kuzu etli pirinçli Enjoy köpek maması ve bir adet 12 kg balıklı Tenten Marca köpek maması siparişi verdim. 17 Ekim Cumartesi günü glv234*****814 numaralı siparişim teslim edildi ancak tarafıma yalnızca bir adet 12 kg balıklı Tenten Marca köpek maması ulaştı, asıl siparişim olan üç adet 15 kg kuzu etli pirinçli Enjoy mama gelmedi. Diğer siparişim olan glv37365690863 numaralı gönderimin ise hasarlı paket sebebiyle satıcıya geri gittiği söylendi fakat Hepsijet firmasında hasarlı ürünle ilgili hiçbir fotoğraf veya belge bulunamadığı ifade edildi.

Yanlış ve eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak firmaya defalarca yazdım ve telefonla ulaşıp durumu anlattım, gerekenin yapılmazsa şikayette bulunacağımı da belirttim ancak buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişlerime ait eksik ve yanlış gönderimin acilen incelenmesini, ödemesini yaptığım üç adet 15 kg kuzu etli pirinçli Enjoy köpek mamasının tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.