Eksik Ve Yanlış Köpek Maması Gönderimi, Haksızlık Ve İade Talebi

25.07.2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden 2 adet North Atlantic Health Somonlu Yetişkin Köpek Maması (15 kg) siparişi verdim. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi ve gelen ürün de siparişimdeki mamadan tamamen farklı bir mama olarak gönderildi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yanlış mama yollanması nedeniyle mağdur oldum ve evcil hayvanımın beslenmesi de aksadı. Sipariş onay ekranında sipariş numaram #6A64B6540FFCF olarak görünmektedir, toplamda 3.420,00 TL ödeme yaptım. Gönderilen yanlış mamanın piyasa değerinin yaklaşık 1.300 TL olduğunu görüyorum, ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan kesinlikle bir dönüş alamadım. Bu nedenle hem eksik hem yanlış ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir muhatap bulunamaması sebebiyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum ve bu siteden kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış gelen mamanın ve eksik gönderilen ürünün dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamı için iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.