Açık Poşet Mama Gönderildi, Firma Cevapsız Kaldı

Maman Evde firmasından 15 Ağustos tarihinde N&D Pumpkin küçük ırk 7 kg mama ve 3,5–7,5 kg köpekler için Nexgard Spectra siparişi verdim. 20 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında, siparişimde belirttiğim ürünler yerine açık, şeffaf poşete konmuş mama gönderildi ve orijinal N&D ambalajı ya da Nexgard Spectra kutusu kesinlikle yoktu.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, yanlış ve açık mama gönderildiğini iletip çözüm talep ettim; ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ne özür, ne değişim, ne de iade süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme almadım.

Ben orijinal, kapalı ambalajlı N&D mama ve Nexgard Spectra için ödeme yapmışken açık ve ne olduğu belli olmayan mama gönderilmesini ve üzerine iletişimsiz kalınmasını son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Siparişimde ödediğim ürünlerin orijinal, kapalı ambalajlı şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.