Açık Ambalajlı Kedi Maması Ve Cevapsız İade Talebi

Mamanevde.com.tr sitesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde Advance somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sitede ürün, paketli ve orijinal logolu mama olarak görsel ve açıklamalarda bu şekilde yer alıyordu, açık mama olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyordu.

Ancak elime ulaşan ürün, şeffaf bir poşete konmuş açık mama şeklindeydi. Ürünün bu şekilde gönderileceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Ayrıca gönderim süreci de çok yavaş ilerledi ve ürünün tarafıma ulaşması yaklaşık 10 günü buldu.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimi firmaya ilettim ancak ne iade kargo kodu ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an 4 Ağustos 2026 tarihindeyiz ve yaklaşık 17 gündür bu süreçle tek başıma uğraşıyorum. Sipariş numaram 6A5BD690456F9, havale/EFT işlem numaram ise 2026010149292463’tür.

Mamanevde.com.tr’nin, siparişim için ücretin tamamını tarafıma iade etmesini ve ürünü geri gönderebilmem için geçerli bir iade kargo kodu sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünün açık mama olduğuna dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.