to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Kedi Maması Ve Cevapsız İade Talebi
Mamanevde.com.tr sitesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde Advance somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sitede ürün, paketli ve orijinal logolu mama olarak görsel ve açıklamalarda bu şekilde yer alıyordu, açık mama olduğuna dair hiçbir ifade bulunmuyordu.
Ancak elime ulaşan ürün, şeffaf bir poşete konmuş açık mama şeklindeydi. Ürünün bu şekilde gönderileceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Ayrıca gönderim süreci de çok yavaş ilerledi ve ürünün tarafıma ulaşması yaklaşık 10 günü buldu.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimi firmaya ilettim ancak ne iade kargo kodu ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an 4 Ağustos 2026 tarihindeyiz ve yaklaşık 17 gündür bu süreçle tek başıma uğraşıyorum. Sipariş numaram 6A5BD690456F9, havale/EFT işlem numaram ise 2026010149292463’tür.
Mamanevde.com.tr’nin, siparişim için ücretin tamamını tarafıma iade etmesini ve ürünü geri gönderebilmem için geçerli bir iade kargo kodu sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca sitede ürünün açık mama olduğuna dair bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Mamanevde isimli internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde Advance marka kedi kuru maması siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellikle sitelerinde ürünlerin orijinal ve kapalı paket olarak göründüğünü kontrol ettim ve bunun üzerine VakıfBank üzerinden 3.550,50 TL tutarında havale/EFT ile ödemeyi yaptım. 30 Temmuz’da eve geldiğimde paket kapımın önündeydi ve gelen mamalar orijinal kapalı paket değil, açık paketli mamalardan hazırlanmış ürünlerdi.
Sipariş öncesinde firmaya özellikle ürünlerin kapalı orijinal paket olup olmadığını sormuştum ancak mesajıma cevap verilmedi. Ürün geldikten sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazıp orijinal paket yerine açık paket mama gönderildiğini, bu şekilde mama almak istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade sürecini sürekli oyaladılar, çoğu mesajıma hiç cevap vermediler. Üstüne bir de beni oturduğum yerin en yüksek yetkili kişisine şikayet edeceklerini söyleyerek tehditkar bir tutum sergilediler.
Açık paketli mama hem sağlık açısından riskli hem de sipariş öncesinde gördüğüm kapalı/orijinal paket vaadine tamamen aykırı bir durumdur. Ödediğim 3.550,50 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür satış yöntemleriyle insanların parasının ve sağlığının riske atılmaması için ilgili mağazanın gerekli şekilde denetlenmesini ve gerekirse satışının durdurulmasını talep ediyorum.
Mamanevde.com.tr sitesinden 18 Temmuz 2026'da 10 kg Advance somonlu kısırlaştırılmış kedi maması sipariş ettim, ürün açık mama olarak geldi ve iade talebime yanıt gelmedi. 4 Ağustos 2026 itibarıyla 17 gün boyunca çözüm bekledim, hiçbir iade kargo kodu almadım ve para iadesi gerçekleşmedi. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
