Yanlış Açık Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebine Cevapsızlık

Mamanevde internet sitesinden 18.07.2026 tarihinde iki paket 1.8 kg’lik Acana Indoor Entree Sterilised yetişkin kedi maması sipariş ettim. Siparişim 30.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak istediğim gibi orijinal kapalı paket mama yerine, naylon poşetler içinde açık mama göndermişlerdi. Gelen ürün, sipariş ettiğim mamayla içerik ve ambalaj açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu durum üzerine firmadan iade talep ettim. Sipariş numaram #6A5BAC8468E3C’tür. WhatsApp üzerinden dün görüştüğümde tarafıma yapay zeka ile otomatik yanıt verildi ve bugün saat 11’den sonra ulaşabileceğim söylendi. Buna rağmen bugün defalarca aramama ve yazmama karşın ne iade kargo kodu gönderildi ne de telefonlarıma/mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapıldı.

Yanlış ve açık mama gönderimi nedeniyle, gönderilen ürünlerin ücretsiz kargo ile iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.