Mamak Devlet Hastanesinde Çocuk Bölümünde Temizlik Personelinin Kaba Davranışı

22 Ocak tarihinde çocuğumla birlikte Mamak Devlet Hastanesi Çocuk Bölümü'nde yatışımız başladı ve 24 Ocak civarında temizlik personeliyle ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Özellikle H***** ve A**** isimli temizlik personelinin hem görevlerini yapma şekli hem de hasta ve yakınlarına karşı iletişimleri son derece saygısız ve kaba.

Odaya giriş-çıkışlarda ne bir selam veriliyor ne de güler yüz gösteriliyor; “Kolay gelsin” dememe rağmen çoğu zaman karşılık bile alamadım. Özellikle H***** Hanım'ın odaya girip “Bu oda çok havasız, açın camı” şeklindeki emrivaki ve aşağılayıcı tavrı beni çok rahatsız etti. Kendisiyle iletişimde de üstten bakan ve kırıcı bir üslup kullanıldığını hissettim. Durumu görevli hemşireye anlattığımda ise bu tavrı kabul etmedi ve ciddiye alınmadığımı düşündüm.

Hastane gibi hassas bir ortamda, özellikle çocuk servisinde çalışan personelin hem davranışları hem de hasta ve yakınlarına yaklaşımı çok önemlidir. H***** ve A**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve davranışları konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.