Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Prof. Dr. Feriha Öz Acil Durum Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Feriha Öz Acil Durum Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; hastaların doktorlar tarafından kaba, ilgisiz ve alaycı tavırlarla karşılandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası %20 ile sekreter ve güvenlik personelinin azarlayıcı tutumları olarak bildiriliyor. Ayrıca hastaların tetkik yapılmadan gönderildikleri, randevularının tek taraflı iptal edildiği ve saatlerce bekletildikleri aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

Hekimlerin kaba tutumu: 12 şikayette doktorların 'bekleyin' diyerek ilgisiz davrandığı, alaycı tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Sekreter ve idari personel tutumu: 8 şikayette personelin 'git başımdan' diyerek azarladığı, yüksek sesle bağırdığı ifade ediliyor.
Hemşirelerin ilgisizliği: 6 şikayette personelin vurdumduymaz olduğu, taleplere kayıtsız kaldığı bildiriliyor.
Hassas hastalara özensizlik: 4 şikayette hamile, yaşlı ve özel gereksinimli hastalara karşı sabırsız davranıldığı belirtiliyor.

Muayene ve Müdahale Süreçlerindeki Eksiklikler

Yüzeysel muayene: 6 şikayette fiziksel muayene yapılmadan teşhis konulduğu, ilaç yazıldığı aktarılıyor.
Acil serviste yetersiz müdahale: 6 şikayette tetkik yapılmadan taburcu edildiği, ciddi şikayetlere rağmen bekletildiği belirtiliyor.

Randevu ve Tetkik Yönetimi Sorunları

Uzun bekleme süreleri: 5 şikayette randevu saatine uyulmadığı, saatlerce belirsizlik içinde beklendiği bildiriliyor.
Tek taraflı randevu iptali: 4 şikayette cihaz arızası nedeniyle randevuların önceden bildirilmeden iptal edildiği belirtiliyor.
Bilgi alma zorluğu: 4 şikayette santral ve dahili hatlara ulaşılamadığı, net bilgi verilmediği ifade ediliyor.

Fiziksel Koşullar ve Hijyen

Kapasite ve donanım yetersizliği: 3 şikayette bekleme alanlarında sandalye eksikliği ve ısıtma sorunları olduğu belirtiliyor.
Hijyen eksikliği: 3 şikayette tuvaletlerin ve ortak alanların bakımsız, kirli olduğu bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız